配送 / 注文のご案内ページ
いつもLINE FRIEND SQUAREをご利用いただきありがとうございます。
お客様のご注文が迅速かつ安全に配送されるよう、最善を尽くしております。このページでは、配送業者、送料、配送期間、配送制限などの詳細をご確認いただけます。スムーズなお買い物のために、以下の情報をご参考ください。
送料・予定
[海外配送業者 / 配送料]
· 海外配送: DHL
· 配送料: 配送先の国や商品のサイズ・重量によって異なります。
· 配送制限: 以下の地域には配送できません。
(紛争地域 / 免税限度額が低い国 / 配送物流が複雑な地域)
[国内配送業者 / 配送料]
· 国内(韓国)配送: CJ
· 配送料: 3,000ウォン
· 追加料金: 離島・山間地域の場合、追加料金が発生することがあります。
[配送スケジュール]
· 通常注文：韓国国内および海外配送は、発送後 1～3日以内 にお届けします。
ただし、韓国の祝日や大規模プロモーション期間中は、注文量の増加により発送が遅れる場合が あります。
· 予約販売商品：商品のページに記載された 予想配送日 をご確認ください。 商品が予定より早く入荷した場合、予定日よりも早く発送 されることがあります。
· 分割配送：注文商品が多い場合や、大型商品が含まれる場合、分割配送 されることがあります。
配送可能地域
LINE FRIENDS SQUARE は 201か国・地域 に配送を行っています。
| 大陸 | 国 |
|---|---|
| アフリカ | アルジェリア、アンゴラ、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カーボベルデ、チャド、コモロ、コンゴ（ブラザヴィル）、コートジボワール、ジブチ、エジプト、赤道ギニア、エスワティニ、エチオピア、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ケニア、レソト、リベリア、マダガスカル、マラウイ、モーリタニア、モーリシャス、マヨット、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ナイジェリア、カメルーン、レユニオン、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セーシェル、シエラレオネ、南アフリカ、タンザニア、トーゴ、チュニジア、ウガンダ、ザンビア、ジンバブエ |
| アジア | アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、カンボジア、中国、キプロス、ジョージア、香港特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギス、ラオス、レバノン、マカオ特別行政区、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ネパール、オマーン、パキスタン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、スリランカ、台湾、タイ、東ティモール、トルコ、トルクメニスタン、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム |
| ヨーロッパ | アルバニア、アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、バチカン市国、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ジャージー、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、セントヘレナ、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス |
| 北アメリカ | アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、カナダ、ケイマン諸島、コスタリカ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ニカラグア、パナマ、サン・バルテルミー、セントクリストファー・ネイビス、シント・マールテン、アメリカ合衆国、イギリス領バージン諸島 |
| 南アメリカ | アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、フォークランド諸島、仏領ギアナ、ガイアナ、パラグアイ、ペルー、セントルシア、サン・マルタン、セントビンセント・グレナディーン、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、ウルグアイ、ベネズエラ |
| オセアニア | オーストラリア、クック諸島、フィジー、仏領ポリネシア、キリバス、ナウル、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニウエ、パプアニューギニア、サモア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ |
注文プロセス
注文の進行状況・配送状況 は マイページ で確認できます。
(マイページ > 注文/配送照会 > 注文番号 > 「配送情報」セクションで追跡番号をクリック)
購入制限のある商品
一部の国では輸入が制限されている商品が含まれている場合、配送の途中で保留またはキャンセルされることがあります。以下の表で、国ごとの購入制限対象商品をご確認ください。
| 地域/国 | 制限品目 |
|---|---|
| 全地域 | ポータブルバッテリー、スプレー製品、リチウムイオン電池を含む製品 |
| EU諸国 | スチールを含む製品 |
| 米国 | バンドエイド |
| 日本 | グリップトック (スマホアクセサリー) |
注文制限事項
一部の国では、注文金額や数量に制限があります。
| 国名 | 注文制限 |
|---|---|
| アルゼンチン | 1,000 USD 以上の注文不可 / 同じ HS コードのアイテムは最大 3個まで |
| メキシコ | 1,000 USD 以上の注文不可 |
| ブラジル | 2,999 USD 以上の注文は追加関税が発生 |
| インドネシア | 1,500 USD 以上の注文不可 / 1回の注文で最大5個まで |
| 中国 | 10,000 CNY 以上の注文は追加関税が発生 |
海外配送に必要な個人情報
一部の国では、消費者が商品を輸入する際に、通関手続きで個人ID、税務ID、CPF/CNPJ番号などの情報が必要になります。必要な情報を配送情報とともにご入力いただかない場合、配送中に注文がキャンセルされる可能性があります。以下の表で、国ごとの必須記入項目をご確認ください。
| 国名 | 必要な情報 |
|---|---|
| アルゼンチン | 所有者の身分証明書または固有税務識別番号 Receiver DNI(Documento Nacional de Identidad) Receiver CUIT(Clave Única de Identificación Tributaria) |
| ブラジル | 個人納税者登録番号またはブラジル法人納税者番号 CPF(Cadastro de Pessoas Físicas) CNPJ(Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) |
| 中国 | 住民登録証 Resident ID |
| イタリア | 税務コードおよび認証済み電子メールアドレス CF(Codice Fiscale) & PEC(Posta Elettronica Certificata) |
| メキシコ | 税務ID (Tax ID) |
返品・交換について
ご購入前に商品をよくご確認のうえ、お申し込みください。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内に限り受け付けております。
その際の送料および手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、商品名・数量・注文番号などの情報を明記のうえ、**「お問い合わせ」**よりご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換をお受けできません：
· お客様のご都合による返品・交換のご希望が、商品到着日から7日を経過している場合
· お客様の責任によって商品が破損・汚損・紛失している場合
· 商品をご使用、または一部消費されたことにより著しく価値が下がった場合
· 商品の価値が時間の経過により著しく減少し、再販売が困難となった場合
· 食品・文房具・おもちゃ・電子機器など、開封によって商品価値が著しく下がる商品の場合
· 商品に付属していたアクセサリー（付属品、特典など）が欠品している場合
· 「電子商取引における消費者保護に関する法律」に基づくその他返品不可条件に該当する場合
また、以下のような場合には、商品到着後3ヶ月以内、または問題を認識してから30日以内であればキャンセル・返品が可能です：
· 商品が表示・広告内容と著しく異なる場合· サービス内容が契約と異なっていた場合不良品や欠陥商品の場合は、「お問い合わせ」より、商品名・数量・注文番号、及び不良箇所がわかる
· 写真または動画を添えてご連絡ください。交換品の在庫がない場合は、返金対応をさせていただきます。